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Akamai:电商行动网站载入过三秒 53%的访客就会

文章来源:未知 添加时间:2019-06-02 11:20

综合

内容递送网路(cdn)厂商 akamai 发表《线上零售效能现状报告(state of online retail performance report)》,对于网路效能如何影响消费者,从而对业务的影响提出见解。报告内容包括页面载入时间的「关键数字」、加速或延迟一秒对转换率(cr)与跳出率(br)的影响,以及效能对工作阶段长度的影响。

该报告指出,网站效能是维持顾客注意力并完成线上交易的关键,网站载入时间只要延迟 100 毫秒,就会损及 7 的转换率;而网页载入时间只要延迟两秒,就会增加 103 的跳出率。此外,有半数的消费者会透过智慧型手机浏览产品和服务,但仅五分之一的人会使用手机完成购买;当网页载入时间超过三秒时,53 的行动网站访客就会离开

相较之下,透过行动电话「逛」电子商店的消费者跳出率最高,而透过平板电脑的消费者跳出率最低。此报告与电子商务市场持续追求更快网路效能的背景密切相关,提供更优异的客户体验,并为线上零售的业绩带来效益,尤其对行动装置更是如此。(根据google定义,跳出率指的是使用者「单页工作阶段除以所有工作阶段」的比例只有浏览一页就离开网站)

《线上零售效能现状报告》每半发表一次,分析零售龙头网站的效能指标,帮助电商了解如何创造卓越的线上购物体验,洞察高效能与低效能网页间的差异,审视可能影响效能的第三方指令码和其他外在因素并提供引导。此报告从主要线上零售商收集相当于一个月的匿名使用者资料量,大约等同 100 亿造访人次,接着研究团队透过资料分析来交叉比对 it、企业及使用者体验指标。

akamai 网路体验部门资深副总裁暨总经理 ash kulkarni 表示,「使用者体验是电子商务的成功关键,而市场局势将愈趋严峻。消费者注意力非常短暂,一旦网站效能变慢,即使仅是些微慢速,都会导致消费者立即离开网站。我们发表的效能研究结果,将可提供线上零售商保持竞争力所需的资料,并能据此採取行动。」

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